logo bnc

Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk ICT?

Vanuit onze afdeling ICT Dienstverlening ondersteunen we onze klanten bij de inrichting en het beheer van hun ICT-omgeving. Jij bent daarbij het visitekaartje richting de klant: Als Servicedesk medewerker verleen jij de eerstelijns ondersteuning, verricht je standaard controlewerkzaamheden en verzamel je achtergrondinformatie ten behoeve van eerste- en tweedelijns storingsafhandeling. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en logt en verwerkt de request, incidenten en changes in ons ServiceNow-pakket.

Je gaat onder andere werken met:
IBM SoftLayer, Cloud Werkplekken, Office 365, SolarWinds Cloud backup, IASO backup, Workspace ONE, Cisco Meraki, Linux, Zabbix-monitoring.

Simone van Aalst

HRM

Eerst eens kennismaken met een kop
koffie? Simone maakt graag tijd vrij!

Solliciteer direct

Deel deze vacature

Wie ben jij

Een enthousiaste collega met een flexibel en optimistisch karakter en dé persoon die altijd iedereen helpt met ICT-verzoeken en graag aan de slag wil gaan als Servicedesk medewerker! Een goede telefoonstem en een professionele benadering zijn uiteraard een ‘must’. Uitstekende contactuele eigenschappen en klantgerichtheid vinden we dan ook erg belangrijk. Je hebt een goede balans tussen klantbelang en bedrijfsbelang.

Verder:  

  • je hebt een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO 4 niveau;
  • je hebt twee of meer jaar ervaring in een soortgelijke rol;
  • ben je in bezit van ITIL-Foundation;
  • heb je algemene kennis van Microsoft besturingssystemen en Office-producten op server en cliënt niveau;  
  • heb je algemene kennis van hardwarecomponenten (cliënt, server en netwerk);
  • is het bezit van Microsoft certificaten (zoals recente MCSA) een pré;
  • en is ervaring met het ITSM ServiceNow-pakket een pré.

Wie zijn wij

Nu en in de toekomst gaat IT over de gebruiker. Bossers & Cnossen beheerst en beheert het hele speelveld. Van narrowcasting tot en met het inrichten van een complete werkomgeving in de Cloud.

Ons doel? Iedere gebruiker de juiste IT-middelen.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Samenwerken met enthousiaste collega’s;
  • Volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
  • Mogelijkheid tot volgen van gespecialiseerde leverancierstrainingen;
  • 24 vakantiedagen op basis van fulltime;
  • Mogelijkheid tot aankopen van extra vakantiedagen;
  • Aantrekkelijke pensioensregeling;
  • Fietsplan en sportplan;
  • Actieve personeelsvereniging.

Enthousiast geworden?

Hier kom je in een gezellig team te werken! Wij doen niet aan micro-management; we geven je juist vrijheid en zelfstandigheid en verwachten dat jij weet hoe je jouw doelen kunt bereiken.

Spreekt dit je aan? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie.. Als we een match zien, nodigen we je uit voor een kop koffie.

En dan...

Zien we een mooie kans om jou bij B&C te verwelkomen? Dan doen we je een passend voorstel. Wanneer je bij B&C aan de slag gaat, verven we je in de eerste maand blauw! Je gaat kennis maken met alle bedrijfsonderdelen. Coaching on the job geeft jou een vliegende start.

Wij kijken uit naar jouw komst!

 

Acquisitie op basis van deze publicatie wordt niet op prijs gesteld.

Direct online solliciteren?