SNOW wordt Halo
Bossers & Cnossen gaat over op een nieuw systeem voor het verwerken van tickets. Binnenkort wordt dit Halo in plaats van ServiceNow. Op deze pagina lees je wat dit precies inhoudt.
Deze nieuwe omgeving zorgt voor een soepelere afhandeling van tickets én biedt op termijn extra functionaliteiten waarmee we onze service blijven verbeteren.
De belangrijkste updates op een rijtje
Om het overzichtelijk te houden hebben we hieronder de belangrijkste veranderingen voor je op een rijtje gezet.
Heb je direct al een vraag voor jouw toegewezen accountmanger? Neem dan contact op via de knop hieronder.
Helder
Je ontvangt de mails met updates over jouw ticket voortaan in een nieuwe, heldere huisstijl die zorgt voor overzicht en duidelijkheid.
Makkelijker
Via onze vernieuwde portal kun je makkelijker zelf tickets registreren en opvolgen. Zo heb je altijd inzicht én grip op je aanvragen.
Soepeler
Met verbeterde timers en ticket classificaties zie je daarnaast voortaan precies hoe je ticket ervoor staat: duidelijk en inzichtelijk in 1 overzicht. Deze stap is onderdeel van onze voortdurende missie: jouw IT-ervaring slimmer, soepeler en duurzamer maken.
Snel
In combinatie met onze geoptimaliseerde interne processen kunnen we jouw tickets sneller oppakken en beantwoorden. Op de afbeeldingen op deze pagina kun je zien hoe dat eruit komt te zien. Houd deze pagina in de gaten voor updates rondom deze transitie. Zodra de nieuwe Halo omgeving beschikbaar is zullen wij dat op deze pagina met je delen.
