Als je een defect product hebt wat gerepareerd moet worden, dan kan je altijd contact opnemen met onze Servicedesk. De Servicedesk van Bossers & Cnossen is jouw Single Point of Contact voor al je technische vragen of voor het melden van storingen. Onze Servicedesk medewerkers doen meer dan alleen de telefoon opnemen. Ze hebben kennis van uiteenlopende IT-oplossingen en software van verschillende fabrikanten. Ze vragen niet “zit de stekker erin”, maar analyseren samen met jou de storingsmelding en zorgen voor een snelle oplossing.

Als vaste klant van Bossers & Cnossen krijg je ook een inlog voor ons Serviceportaal. Hier kan je ook een storing melden, de voortgang van de lopende tickets volgen en een uitgebreide rapportage krijgen van afgehandelde storingsmeldingen.

Heb je een technische vraag?

Als je een technische vraag hebt, dan kan je ook contact opnemen met onze Servicedesk. Mocht de vraag te complex zijn, dan kunnen de Servicedesk medewerkers terugvallen op ervaren engineers en consultants. Zij kijken vanuit hun verschillende specialismen naar de vraag en komen met een passende oplossing. Bossers & Cnossen hanteert de gebruikelijke “Strippenkaart”, alleen wij noemen het een “Urencontainer”. Hiervan worden uren, die we besteden aan het beantwoorden van technische vragen van afgeschreven. Als houder van een Urencontainer heb je voorrang op andere vraagstellers en: hoe hoger de waarde van je Urencontainer, hoe lager is het gehanteerde uurtarief.

Hulp nodig?