De laatste updates
8 mei 10:40 Eerste restores worden uitgevoerd, een aantal VM’s zijn gemigreerd naar Groningen en verwachting is dat we binnen enkele uren een aantal klanten weer kunnen activeren.
8 mei 06:30 Technici zijn de hele nacht bezig geweest met het inrichten van het disaster recovery cluster in Frankfurt, verwachting is dat vanmorgen wordt gestart met de eerste restore acties van klantomgevingen en dat dit de komende dagen in beslag zal nemen.
8 mei 04:00 De beoordelingswerkzaamheden van NorthC in het datacenter in Almere zijn nog in volle gang. De focus ligt hierbij op het vaststellen van de omvang van de schade, de impact op de onderliggende stroominfrastructuur en de bijbehorende tijdlijnen voor herstel. De vrijgave voor technici om toegang te krijgen tot de faciliteit is nog in afwachting van de voltooiing van de evaluatie door NorthC. Men blijft klanten adviseren om hun disaster recovery-protocollen (noodplannen) te activeren of te handhaven zolang de beoordeling en mogelijke herstelwerkzaamheden worden geëvalueerd.
8 mei 00:31 Netwerkplan disaster recovery omgeving vastgelegd.
7 mei 21:45 NorthC brengt momenteel de omvang van de schade en de bijbehorende tijdlijnen voor herstel in kaart. De brand is naar verluidt onder controle, waardoor NorthC nu onderzoek kan doen naar de impact op de onderliggende stroominfrastructuur en de juiste beheersmaatregelen kan vaststellen. NorthC blijft klanten adviseren om hun disaster recovery-protocollen (noodplannen) te activeren of te handhaven zolang de beoordeling en herstelwerkzaamheden worden geëvalueerd. We gaan dan ook door met de inrichting van een nieuwe omgeving in Frankfurt.
7 mei 19:30 Inmiddels zijn de servers in Frankfurt beschikbaar en zijn we de infrastructuur softwarematig aan het inrichten.
Wat is er gebeurd?
Donderdagochtend 7 mei 2026 8.45 uur heeft zich een ernstig incident voorgedaan in het NorthC Datacenter in Almere van waaruit wij gezamenlijk met IBM diensten leveren. In het datacenter is een grote brand ontstaan in een compartiment aan de achterzijde van het gebouw waar zich onder meer de noodstroomvoorzieningen bevinden. Om de veiligheid van hulpdiensten te waarborgen en om brandgevaar in de andere gebouwdelen te voorkomen is de stroomvoorziening voor het gehele datacenter uitgeschakeld.
De hulpdiensten zijn volop bezig om de brand onder controle te krijgen. Zie de volgende publieke informatie: https://nos.nl/artikel/2613443-enorme-rookpluimen-boven-almere-door-grote-brand-in-datacenter
Het vervolg (donderdag 14:00)
De verwachting is dat het nog enkele uren zal duren voordat een sein “brandmeester” gegeven kan worden. Na dit signaal zullen er waarschijnlijk nog nablus activiteiten zijn en zal de brandweer een controle doen op de veiligheid van de locatie. De beheerder van het datacenter, zal nadat brandweer groen heeft gegeven, een inventarisatie doen van de maatregelen die nodig zijn om het datacenter weer operationeel te krijgen. Onze inschatting is dat het datacenter de komende dagen nog niet per direct operationeel zal zijn. Daarvoor is de schade aan elektrische installaties, de koelinstallaties en wellicht ook datacenteromgeving wellicht te groot.
Daarom zijn wij volop bezig met het opbrengen van de benodigde infrastructuur op een andere locatie (Frankfurt, Duitsland). Dit doen we om snel te kunnen schakelen, onafhankelijk van de ontwikkelingen in het datacenter in Almere. De benodigde servers en storage voor deze omgeving zijn deze ochtend aangezet en worden op dit moment gereed gemaakt voor gebruik. Zodra deze omgeving beschikbaar is zullen wij de functionaliteit van de diensten gaan herstellen. De verwachting is dat wij donderdagavond of in nacht van 7 mei 2026 de infrastructuur kunnen inrichten en vrijdag starten met het restoren van de data.
Helaas is er op dit moment nog geen bevestigde hersteltijd. We adviseren eenieder rekening te houden met een mogelijk langere verstoring.
De situatie wordt continu geëvalueerd in nauwe afstemming met de leverancier van het datacenter en andere betrokken partijen. Op basis van de huidige informatie zijn back-ups van beschikbaar en opgeslagen buiten het getroffen datacenter. Er zijn op dit moment dan ook geen aanwijzingen dat er data verloren is gegaan.
Klanten worden actief geïnformeerd via directe communicatiekanalen. Daarnaast worden updates gedeeld zodra er nieuwe ontwikkelingen bekend zijn.
